Analista de CRM Sênior

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

• Sustentar e gerenciar a CDP e Orquestrador de Campanha, plataforma Insider;
• Colaborar com a implementação técnica e novas ferramentas da área;
• Criar audiências e segmentações com base em critérios como histórico de compras, preferências, comportamento, demografia e outros fatores relevantes como RFV e NPS;
• Operacionalizar as campanhas personalizadas, incluindo a escolha de canais de comunicação, como e-mail, SMS, redes sociais, WhatsApp e push notification;
• Orquestrar as réguas de comunicação, rastreando o comportamento do cliente e acionar campanhas automaticamente com base em gatilhos predefinidos;
• Suportar a personalização de campanhas com dados
• Realizar testes A/B de campanha para determinar o que funciona melhor e otimizar continuamente as estratégias;
• Medir e reportar a performance da área;
• Trabalhar com SQL, Phyton e banco de dados para desenvolver pequenas análises de acordo com o comportamento de compra da base e
• Participar de projetos que envolvam experiência do cliente.

• 4 anos ou mais de experiência na área de CRM
• Experiência em plataformas de CRM tanto na orquestração de disparos quanto na configuração de funcionalidades (Salesforce, Braze, Hubspot – Insider será um diferencial)
• Atuação com criação de códigos em SQL, tratamento de dados (ETL) via Phyton
• Conhecimento em HTML, tagueamento e plataforma Google Analytics
• Conhecimento em ETL, APIs e conexão entre plataformas
• Pacote office intermediário a avançado
• Conhecimento em Looker Studio ou outras plataforma para publicação de relatórios

• Vale-Refeição 
• Vale-Transporte
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub e Totalpass
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos. Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍