Especialista de Customer Experience - São Paulo (Vaga LGBT+)

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

Buscamos profissionais que tenham um olhar detalhista e exigente para todos os aspectos físicos da loja, garantindo a padronização e a qualidade do ambiente.

Responsabilidades e atribuições: 

Responsabilidades:

• Criar, implementar e manter vitrines organizadas e ambientes de loja que reflitam a excelência operacional e física, seguindo padrões de alto luxo e arquitetura definida pela empresa;
• Aplicar pesquisas de satisfação e realizar conversas diárias com os colaboradores de loja para entender o dia a dia e quais as áreas que necessitam de melhorias, prestando atenção ao bem-estar dessas pessoas e nos processos estabelecidos;
• Suportar o onboarding e treinamentos de novos colaboradores de lojas, garantindo que eles entendam e apliquem os padrões da empresa;
• Colaborar com as equipes do comercial e marketing para adaptar as estratégias de Visual Merchandising conforme as demandas locais e insights obtidos em campo;
• Visitar lojas definidas
• Realizar o reporte à Diretora Comercial ou para a área de Qualidade, fornecendo relatórios sobre o NPS da região e das lojas, monitorando a excelência operacional e física;

 Requisitos:

• Disponibilidade para viagens frequentes para visitar as lojas da região mencionada;
• Superior completo ou técnico preferencialmente em Decoração, Design, Arquitetura, Publicidade e Propaganda, Engenharia e Paisagismo;
• Necessário experiência com atendimento ao público, decoração de ambientes, arquitetura e a criação de experiências para o cliente;
• Necessário ter habilitação de categoria B para dirigir.

Benefícios:

• Veículo da Empresa: Carro disponível para deslocamento em todas as regiões.
• Despesas de Viagem: Cobertura de despesas com gasolina e outras relacionadas às viagens.
• Comissionamento: Estrutura de comissionamento sendo desenvolvida, baseada em NPS e outros indicadores de desempenho.
• Vale-Refeição
• Seguro de Vida
• Gympass e Totalpass
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos. Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍