Analista de CRO Sênior

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de CRO apaixonada por otimização, experimentação e comportamento do consumidor. Você será responsável por identificar oportunidades de melhoria na jornada digital, acompanhar resultados e garantir a evolução contínua da experiência dos nossos clientes no e-commerce e aplicativo.

Se você é uma pessoa analítica, curiosa, orientada por dados e gosta de transformar insights em resultados de negócio, essa oportunidade é para você.

• Monitorar e analisar os resultados de testes A/B e das otimizações implementadas no site e aplicativo.
• Acompanhar o comportamento dos usuários ao longo de toda a jornada digital, identificando oportunidades de melhoria em pontos críticos de conversão, como:
• Busca e navegação;
• Página de produto;
• Carrinho e checkout;
• Área logada;
• Fluxos de troca, devolução e pós-compra.
• Analisar métricas de comportamento e conversão para identificar gargalos e oportunidades de otimização.
• Apoiar a configuração e evolução da busca do e-commerce, incluindo sinônimos, regras de relevância e redirecionamentos.
• Identificar bugs, problemas de usabilidade e quedas de performance que impactem a experiência do cliente e os indicadores de conversão.
• Realizar análises quantitativas e comportamentais para propor hipóteses de otimização.
• Apoiar o processo de QA das implementações antes da publicação em produção.
• Organizar e manter a documentação das iniciativas de CRO, incluindo hipóteses, testes realizados, aprendizados e resultados.
• Trabalhar em parceria com os times de Produto, Tecnologia, UX, CRM, Mídia e E-commerce para garantir uma evolução contínua da jornada do cliente.

• Experiência anterior em e-commerce;
• Experiência sólida em CRO (Conversion Rate Optimization), funis de conversão e análise de dados digitais;
• Conhecimento em ferramentas de Web Analytics, especialmente GA4;
• Experiência com plataformas de experimentação e testes A/B, como VWO, Optimizely, Insider, AB Tasty ou similares;
• Conhecimento em análise de comportamento do usuário (Heatmaps, Session Recording ou ferramentas similares);
• Noções de UX, usabilidade e Customer Journey;
• Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas;
• Facilidade para transformar dados em insights acionáveis e comunicar resultados.

Será um diferencial:

• Conhecimento na plataforma VTEX;
• Experiência com ferramentas como Contentsquare, Hotjar, Microsoft Clarity ou similares;
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de visualização de dados (Looker Studio, Power BI ou Tableau);
• Vivência em squads de Growth, Produto Digital ou Performance.

• Vale-Refeição 
• Vale-Transporte
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos. Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍